消费者是圆式的一个组成部分，往往挫败善意的可持续发展计划。必威体育2018消费者的回收率是很低的和一次性的心态根深蒂固。在GreenBiz集团的圆20时，林赛·博伊尔，创始人圆形的公民他主持了可重复使用外卖盒公司首席执行官布莱恩·雷利的一场对话Muuse和Karen Winterich，宾夕法尼亚州立大学营销学教授。
“很多消费者的默认现在的问题是自动替换或事物处理，” Winterich说。“布赖恩的努力争取的一次性使用的物品。但更耐用商品，如服装，电子产品，我们仍然有这样一次它打破了，扔出去的心态。”
赖利的公司在香港和旧金山等大城市的外卖盒退货率高达98%，而Winterich对消费者可持续行为的研究为他的成功案例提供了学术可信度。Reilly和Winterich强调了企业可以帮助消费者转变为更好、可持续的习惯的五种方式。
1.它选择加入
赖利的服务是选择项。没有人是被迫当他们拿起他们为了使用Muuse外卖盒。这意味着，只有最有激情和积极的消费者决定做出可持续的选择。
“第一个尝鲜是真正的信徒，”他说。“[这些]人谁是可持续发展的倡导者，所以对他们来说，这是必威体育2018他们一直在等待一个服务，它的东西，他们一直很期待的。”
他们是先驱者，可以帮助改变规范，重要的是首先让他们参与作为基础。
2.沟通，每个人都这样做
一旦公司获得的早期采用者，他们可以利用这种行为让其他人在船上，Winterich说。
人们想融入社会，做大多数人正在做的事情。根据Winterich的说法，通过与周围社区的其他人交流，让他们参与到可持续发展的行为中来，会有更多的人效仿。她指着一个研究在当记说，大多数旅客在酒店重新使用他们的毛巾，再使用比例增加可以证明酒店。这同样可以应用到附近堆肥计划或大学的回收计划。
通过提供维修服务，品牌不仅支持可持续的行为，同时也维护客户关系，避免失去市场份额给竞争对手。
“每个人都想成为那种文化的一部分，”她说。
可能比同侪压力模型更重要的是理想认同角度。根据Winterich的说法，如果一家公司能够识别出消费者想要成为的那种类型的人，然后向消费者发出这个群体从事循环行为的信号，消费者就会更有动力，甚至可能会多花一些钱来融入这个渴望成为的群体。
3.设计精美的包装
曾经看食品和心疼吃它，因为它看起来很漂亮的板？那么，赖利增选本能可持续发展的不错。必威体育2018他的外卖盒设计精美，华丽的来看待，鼓励人们回到它，所以它可以继续使用和赞赏。该容器包括不锈钢杯咖啡和食物小麦纤维基材用竹子盖制成，打包盒。
“我们使用非常，非常好的产品，”他说。“所以这是非常小的空间，认为这是你会使用，然后扔掉。这是一个更高的质量，提升体验。”
Muuse在它的外卖盒一个98％的回报率。// Muuse的礼貌。
4.向消费者发出产品值得修理的信号
帮助消费者走出一次性心态的促进维修服务。Winterich发现，第三方维修服务无助于鼓励消费者来修复他们的产品。但是，如果该服务是由该公司或品牌认证的提供，消费者不太可能把它扔掉默认情况下，转而将投资对其进行修复。
“[A公司]看起来它说，‘好吧，我要减少销售的话，不是因为我不打算卖了许多新产品，’” Winterich说。她指出，事实上，消费者很可能会变成一个不同的品牌替换有故障的产品。但是，如果他们能够与原有的品牌来修，他们就更有可能保持忠诚的品牌，保持市场份额。
通过提供维修服务，企业不仅支持可持续的行为，同时也维护客户关系，避免失去市场份额给竞争对手。这是一个双赢共赢。
5.有财政方面的考虑
最后，如果没有那个作品，这东西几乎总是会影响消费行为的成本。一些温和的轻推之后，Muuse的最后一招是充电上未归还Muuse外卖盒金钱处罚，即使莱利并不真的很喜欢这个词。他喜欢“积极incentivization。”
企业和公司可以做很多事情影响到我们地球的可持续性，但他们仍然需要买入消费者。必威体育2018这些战略战术可以便于消费者甚至最顽固的部分新的习惯。
“我们都希望这个美好的未来，但它会采取更多的关注我们的日常行为，”赖利说。“这是要采取集体，我们所有的人居然承诺行为的改变。”
