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在COVID时代,制造商的维修框架

正确的维修工具包

循环经济运动的一个关键原则是少花钱多办betway必威体育手机版事,比如通过耐用性、可维护性和可升级性使产品使用时间更长。因此,修复产品的能力是实现循环经济这一方面的有力工具。betway必威体育手机版

“修理权”运动旨在将产品修理选项从制造商扩展到产品所有者和/或他们首选的修理店。倡导人士正在利用COVID-19带来的挑战,重新呼吁修复立法的权利。这种修复权和循环经济运动的融合在GreenBiz的文章中得到了说明betway必威体育手机版最近的文章从戴尔和李维斯的特点透视图,共享一系列驱动程序和挑战的制造商寻求使维修。

对制造商来说,实施修复无疑是困难的,但通过理解障碍并考虑一个开始的框架,制造商可以获得机会,重新创造消费者参与产品的方式,并在此过程中创建一个更可持续和循环经济。betway必威体育手机版

语境和关切

维修权利倡导者对制造商禁止或以其他方式阻碍非授权第三方维修的做法提出质疑。运动寻求获得优质零件,专用工具,维修手册和诊断所需的维修产品。

在COVID-19和扼杀经济时代,客户的驱动器维修产品可能被放大,无论是为了避免非必要的服务或需要省略费用。让更多的店提供维修的竞争不断加剧,从而降低了维修成本。如果制造商已停止服务的产品或者即使已经进入破产,产品保养和维修可以继续。

对制造商的价值,使维修…包括对新的市场机会和收入渠道的展望、加深客户联系、更有效地参与供应链以及降低对环境的影响。

对于通过内部或附属网络提供维修服务的制造商来说,为他人提供维修服务所面临的挑战包括保护商业秘密以及确保支持安全、可靠、可靠的产品运营的做法。

有人担心,在授权用户之外分享个人产品细节可能会危及用户数据、网络和防盗设备的安全。通过要求使用经过授权的服务提供商,制造商可以要求对经过安全和可靠性测试的部件和设备进行维修。

对于制造商来说,这是一个沉重的负担

除了这些对制造商的担心,实际的步骤,可修复性并不总是明确的,当然也不容易。信息传播必须考虑适合更广泛受众的格式、频率和细节。使零部件、诊断和专用工具更容易获得需要新的供应链管理努力。过时的技术阻碍了成本效益高的库存。必须对安全和数据安全责任进行管理。

此外,在次设计修理的产品与周围的功能性,安全性,安全性,便利性和品质的选择有利于消费者的设计决策竞争。

考虑,例如,当消费者寻求更薄或更轻的设备,设计者可以选择胶代替组件,而不是通过使用紧固件的容纳维修。

例如,微软估计,使用一种可以用螺丝而不是粘合剂固定的电池设计,从而提高可修复性,将需要使用较小的电池,从而导致a电池寿命降低1.4小时。尽管存在这些挑战,微软已经成功地解决了新Surface笔记本3和Surface Pro X的可修复性设计问题,采用了可访问的模块化设计、可移动SSD和其他功能,证明了克服这些挑战是可能的。

该制造商的针对可修复程序框架

在使维修厂家的价值很广,包括了新的市场机会和收入渠道,加深了客户连接,更有效的供应链的参与和降低对环境的影响的前景。关键在使维修保价是一种有效的解决方案:

  • 对于可修复设计通过分解到组件的非破坏性的访问和模块化升级到设计规范。看跨产品系列和几代人使用标准组件,预计用普通工具用户或第三方安装。
  • 增强管理部分通过确定优先级的部件(根据故障率,机会来增强功能,升级需要),并预测需求的成分,这送入库存管理和配送。与供应链工作,确保及时到位。
  • 扩展客户互动与促进自我修复调养方案,查看新的质保要求,为客户连接,连接修复与底下的[收回方案,以周期的产品和组件的机会。
  • 共享信息通过维修手册的扩展可用性,在线诊断工具,软件和固件更新。
  • 深化伙伴关系与您的供应链、销售渠道和第三方维修机构建立共享价值,确保质量和业务连续性。
  • 新的商业模式认识到基于维修的模式代表了向客户提供的新服务,通过租赁,设备作为一种服务提供部件和升级,打开新的市场,扩大你的品牌。

促进更多的修复无疑具有挑战性,但我们有机会重塑消费者与产品接触的方式,并在此过程中创造一个更可持续和循环的经济。betway必威体育手机版

开始

对于谁尚未开发出一种修复性程序,并发现它令人望而生畏开始厂家,好消息是,某些公司已经投入的时间和精力到他们在旅途的方式可以被其他业内同行加以利用。

现在就对维修能力进行规划,将有助于制造商获得双赢的价值,并从长期回报中获益。

例如,惠普已与eBay和iFixit合作,以确定障碍和解决方案,以实现在非商业环境下的修复。的埃伦·麦克阿瑟基金会支持协作。调查结果包括:使维修信息更容易获得;增加备件和附件的供应;设计可修复的产品。

公司如惠普和苹果都意识到能够修复的循环经济价值。betway必威体育手机版直到2019年,在那个没有被苹果授权店维修的iPhone意味着你不会得到苹果官方的部分。

苹果有一个新项目它允许在美国与苹果认证的技术人员,以获得真正的零件和工具,以及相同的文档的授权维修店进行保修维修的任何店铺。在2019年,惠普建立了上百个教学视频进行修理和维护产品的客户支持YouTube频道。

展望未来

我们知道,走向更加循环经济的驱动不会消失,并能规划更圆的商业模式的企业将在气betway必威体育手机版候变化和其他中断的脸更有弹性。

修补能力是圆的商业模式,并规划可修复的重要组成部分,现在将帮助制造商以获取双赢的价值和利益,从长远的回报。

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