为什么2019是利益相关者的信任的一年

这篇文章是一系列关于利益相关者参与论文的第一。

2019年，如何在投资者、监管机构、客户、供应商、公民社会组织和公众之间建立和保持信任，是企业面临的最紧迫挑战。

利害关系从未如此之大。标准普尔500指数成份股公司的平均任期从1964年的33年缩减至2016年的24年，预计到2027年将仅持续12年。竞争、创新和技术颠覆虽然是重要的推动因素，但它们只是故事的一部分。如果一家企业得不到股东的信任，它就无法维持收入，更不用说增长了，而且很快就会发现自己的生存受到威胁。

企业必须通过坚定的核心原则和富有想象力的新方法的组合导航越来越充满外部环境。

使问题更具挑战性的是，世界各地的社会正在经历一场领导危机和对政府、企业和媒体机构的信任危机。高度透明、地缘政治、社会不平等以及全球治理机制日益脆弱，都是造成这种局面的因素。企业必须通过坚定的核心原则和富有想象力的新方法的组合导航越来越充满外部环境。

2011年，BSR响应来自公司的要求，就如何导航标识，以互动和回应外界的声音棘手的主题实践指导发表了五步指南利益相关者参与。

这个主题的食欲一直得寸进尺：2011年的报告中始终具有BSR五大公布以来收视率最高的报告之列。与社会的有效参与仍然是巨大的，持续的感兴趣的话题，我们刚刚发布了我们报告的更新版本以占主要发展在过去的八年里，都使得赌注比以往任何时候都高。

为什么是利益相关者的信任如此重要的今天？

首先，在透明性意味着企业必须表现得好像一切，他们说还是有可能成为公共的指数增长。

信息的获取速度越来越快。虽然它仍然主要在主流技术平台上传播，但我们对事实和真相的理解更具争议性和扩散性。公众对社会和环境问题的关注可能在社交媒体上迅速升级(海洋塑料就是一个最近的例子)，企业和社区之间的超局部冲突可能会引发全球声誉危机。

雇员也正在成为一个公司的呼声最高，权力利益相关者群体之一;他们越来越多通过媒体的采访，数据泄露邀请他们的雇主更广泛，更深入的审查，请愿书甚至罢工。

合同保密条款不再是管理这种新动态的有效方式:公司和社会之间的边界已经变得具有渗透性。企业需要采纳这样的战略，即将透明度、及时性和问责制作为核心经营原则，同时牢记，员工可能认为自己的社会责任比雇主的短期利润目标更紧迫、更有说服力。

其次，就连大投资者也宣称，只关注公司利益已变得适得其反。

贝莱德CEO芬克拉里提出在战略利益相关者参与的挤压情况下，他2019年度公开信：“这符合他们的目的和责任，利益相关方公司获得回报在长期无视他们跌倒和失败公司这种动态正在成为公众持有公司更严格的标准越来越明显，这将继续加快的。千禧一代 - 今天谁代表劳动力的35％ - 表达他们的，从购买和投资合作的公司的新的期望。”

在任何测绘工作的一个关键问题曾经是“我们能相信利益相关者？今天，它问的是通常更重要的是：“？能利益相关者的信任我们”

这句话反映了投资者情绪发生大的改变。证据信号是考虑环境，社会和治理问题是高度的长期企业绩效相关。依靠单向的公司，PR为主导，以管理这些问题就不会兴旺发达的方法。Fink的挑战，就必须稳健参与战略在公司确定如何权衡和平衡重叠并以透明和防御性的方式存在的利益冲突的扩大阵列。

最后，公司在2011年主要了解利益相关方参与的方式来理解和管理声誉风险。

在任何测绘工作的一个关键问题是：“我们能相信利益相关者？”今天，它问的是通常更重要：“能在利益相关者的信任我们。”国际框架的发展是形状可持续发展的努力，最引人注目的是联合国指导原则人权带动朝着对社会组织的影响，重点的转移，并必威体育2018从自身利益风险的考虑了。

我们已经实质性地更新我们的框架，以反映这些发展，强调这种新的利益相关者的映射准则脆弱性，开发了一套新的核心参与原则，并从单向的信息收集将重心转移走，并努力建立相互信任和理解。我们还考虑在新的商业模式的背景下利益相关者参与，如数字平台，其中，公司面临数十亿美元的利益相关者，并会对他们的生活产生了前所未有的冲击。

利益相关者参与似乎更加困难，压倒比以往任何时候，但它不一定是。我们最新的报告中充分考虑如何同时保持我们原来的注重实用性和清晰的世界已经改变。BSR的目标是帮助企业建立其运行的社会制度有了更深的了解 - 并帮助他们发展在追求自身建设可持续信任的目标有目的的方向。