Hopin 101故障处理指南
如何最大限度地利用你的边缘电气化体验
故障排除指南
如果您有Hopin平台的技术问题,请尝试以下故障排除技巧:
互联网速度:我们推荐至少5mbps的下载和2mbps的上传。理想情况下,我们希望看到30mbps下载和10mbps上传或更高的质量。测试你的网速在这里.
浏览器:确保你使用的是Chrome或Firefox,并且它是完全最新的。Safari和IE不完全支持,因为它们缺乏实时视频活动所需的支持。
缓冲:如果有持续的缓冲,请确保您的浏览器是最新的。如果是,切换到兼容模式。这表明网速不够快。如果在进入兼容模式后仍在缓冲,请切换浏览器并在该浏览器中进入兼容模式。
标签:确保你只有一个Hopin标签打开。如果多于一个,就会有反馈或声音循环。
设备:我们建议用电脑参与。如果你不能或必须使用手机,请使用Chrome或Firefox。请注意,Hopin不能在Safari上工作。当您使用手机时,部分活动可能会被切断,这取决于您的硬件和操作系统。
如果你无法连接你的音频和/或视频,请确保你已经完成以下操作:
刷新你的网页浏览器
- 检查您的浏览器权限:
- 点击URL字段旁边的挂锁图标,确认一下相机和麦克风将允许For app.hopin.to web page。
如果你在一个工作网络或防火墙后面的任何网络:
- 联系您的IT部门或网络管理员。当你这样做,请给他们下面的网站白名单,和端口开放。
hopin.to
hopin.com
tokbox.com
opentok.com
pusher.com
herokuapp.com
mux.com
twilio.com
hopin-analytics-production.herokuapp.com
* .playback.live-video.net
* .litix.io
如果您在尝试这些技巧后仍然遇到技术问题,请发送电子邮件至Hopin团队(电子邮件保护)或(电子邮件保护).其他问题,请发送电子邮件到GreenBiz支持(电子邮件保护).
常见问题
会议是否会被记录?
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如果我记不住密码,如何登录?
1.去登录页面.
2.在那里,单击忘记了你的密码?链接在右下角。
3.请务必输入与您在Hopin注册帐号相同的电子邮件地址或活动组织者发送给您的邀请,然后按发送指令按钮。
4.Hopin将发送如何更改您的密码的说明到上面输入的电子邮件。在你的收件箱中找到邮件(确保检查你的垃圾邮件/垃圾文件夹,以防你找不到它),然后打开它。电子邮件如下所示,点击改变我的密码链接。
5.然后将被重定向到重置你的密码页面,输入新密码,并确认,然后单击重置密码按钮。
就是这样!您现在重置了您的密码!你应该可以登录Hopin一次。
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如何创建Hopin的个人资料?
当你第一次创建一个Hopin帐户时,你会被提示填写你的个人资料信息。需要填写这个帐户才能参加一个活动。
如果您无法完成此过程,或遇到任何错误,请关闭浏览器,重新打开浏览器,并返回https://hopin.to.
- 点击“我的账户”。
- 然后到左边的“配置文件”菜单。
您可以在这里填写您的个人资料,并可以在之后参加活动。
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哪种浏览器工作得最好?
最新版本的Chrome或Firefox保证了最好的体验。请避免使用任何Brave、Safari、Microsoft IE或Edge浏览器,因为这些浏览器缺乏现代网络技术支持,无法在浏览器中运行在线事件。Hopin从用户那里收到的常见问题与过时的浏览器和操作系统有关。请注意,Hopin只推荐最新版本的Chrome和Firefox。对于操作系统,Windows 10更新到最新版本(适用于PC), OS X Catalina或Mojave更新到最新版本(适用于Mac)。Safari和IE缺乏对实时视频活动的支持。
注意:有时,第三方扩展可能会影响阻塞Hopin的一些接口元素的体验。这就是为什么我们也建议在Chrome或Firefox上以隐身模式(命令+Shift+N在macOS或Ctrl+Shift+N在Windows)或私人标签(命令+Shift+P macOS或Ctrl+Shift+P在Windows)打开事件。
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为什么我得到一个500错误或404错误?
当您遇到500错误或404错误时,请尝试以下故障排除:
检查浏览器并确保它已更新
目前,使用的是最新版本谷歌Chrome或Mozilla Firefox在您的笔记本电脑或电脑上保证最好的体验。
注意:有时,第三方扩展可以通过阻塞Hopin的一些接口元素来影响体验。这就是为什么我们也建议在隐身模式(命令+Shift+N在macOS或Ctrl+Shift+N在Windows)在Chrome或私人标签(macOS的command+Shift+P, Windows的Ctrl+Shift+P)。
刷新你的网页浏览器
按住Shift键时按command+R (macOS)或Ctrl+R (Windows)组合
重新启动web浏览器。
有时浏览器设置需要重新启动浏览器才能使更改生效。