环保口号对消费者有用吗?

美国人对你使用的绿色流行语有什么看法?我们有独家新闻。

当涉及到销售对环境有好处的产品时——或者很好地讲述企业的可持续发展故事时——语言确实很重要。必威体育2018

在谢尔顿集团(Shelton Group)，我们刚刚完成了对美国消费者的第八届年度生态脉搏(Eco Pulse)研究。今年，我们将提供一份免费的特别报告，探讨一个对你的传播策略至关重要的话题:绿色行话的有效性。

我们从事能源和环境营销已经有很长一段时间了——这段时间足以见证人们对所有绿色和可持续事物的看法发生了翻天覆地的变化，包括我们营销人员向公众销售绿色和可持续事物所用的语言。

这就是为什么，作为今年生态脉搏的一部分，我们决定在谈到绿色流行语时抓住美国的脉搏，看看它们是否真的具有主流吸引力，消费者是否真正理解它们的意思，以及其中一些是否真的让消费者感到厌烦。结果就是我们的Eco Pulse 2015特别报道“流行词汇的流行”。

我们测试了与特定产品和计划相关的通用术语和行话，着眼于营销人员在销售他们的产品和讲述他们的企业可持续发展故事时需要知道什么。必威体育2018我们想知道的是:这些术语是否真的能够触及大众受众?他们是否背负着政治包袱?消费者理解它们的意思吗?最重要的是，这些词激起的是积极的还是消极的感觉?人们会把它们与增加的开支或更好的健康联系起来吗?他们中有谁完全让人倒胃口吗?

以下是我们测试的完整单词列表:

• 绿色
• 环保
• 可持续发展的
• 可回收的
• 回收
• 可再生
• 可降解的
• 可生物降解的
• 低碳足迹
• 零
• 低voc

我们让受访者对这些词的即时反应进行评分，然后测试他们对这些概念的实际知识。下载报告为了看到完整的结果，但与此同时，以下是一些让我们印象深刻的例子:

• 问题不在于消费者是否得到了它，而在于他们是否认为自己得到了它。如果他们认为自己理解了一个术语，他们就会给它积极的评价。这通常与他们是否真正理解这个概念没有多大关系。
• 消费者混淆了“回收”和“可回收”，他们不知道“后消费者”这个词，但他们喜欢回收的想法。“回收”这个词给了产品一个绿色的光环——这很好，除非产品真的不值得拥有它。(事实上，消费者可能对那些声称可以回收利用的产品有不切实际的高期望。)
• 即使他们想要你卖的东西，你也可能因为使用行话而完全把客户拒之门外。例如，“低挥发性有机化合物”在消费者心目中是一个非常糟糕的选择——实际上大多数人给它的评价是负面的——但当我们询问受访者他们对室内空气质量的感觉时，我们得到了完全不同的看法。
• 某些条款对大多数消费者具有大众吸引力，但如果你试图说服某个特定目标受众采取行动，那么仔细研究一下就很重要了。当我们将专有的消费者细分模型应用于结果时，很容易看到这些术语对不同的群体有不同的含义。

在特别报道中还有更多，包括我们测试的每个术语的人口统计学差异的细分。