实用程序如何与低收入的客户合作，以做更多

通过迈克Henchen

2018年9月13日

低收入和中等收入（LMI）客户历史上与提供电力提供的公用事业公司有困难的关系。

LMI客户和社区支付的电费占其家庭收入的比例远远高于一般客户和社区。低收入社区更有可能靠近污染性发电厂。公用事业公司在为这些客户服务时面临着更高的成本，许多公司通过向其他客户收取额外费用来补贴LMI客户的账单。

然而，模型正在新兴，将清洁能源技术，商业模式创新和新方法与公用事业和客户之间的合作结合起来。这些型号提供了与LMI社区的公用事业合作的承诺可以超越补贴票据，以提供更大的价值，以满足当地社区需求，并支持更实惠，可持续的弹性电力系统。

大约四分之一的美国家庭资格获得联邦能源援助。这不是一个小部分。低收入客户，平均而言，每家家庭收入的7％超过7％，而中位数收入的家庭仅为2％。这有助于在公用事业和公共委员会规范他们制造电费实惠的公共佣金。

除了全面降低成本的努力外，公用事业公司降低账单的主要手段是向LMI客户提供折扣项目，资金来自对其他客户的账单收取额外费用。联邦政府通过低收入家庭能源援助计划(LIHEAP)提供自己的法案援助。针对LMI客户的能源效率的资金流要小得多。

这些法案援助计划提供了有价值的服务，而且不会很快消失。尽管如此，上面提到的新模式为超出法案援助和创造更多价值的项目提供了新的机会。根据当地的需要，这个价值可以提供一系列的社区利益或支持日益可再生的电力系统的运行。

新的清洁能源技术

分布式能源技术的革命扩展了客户和公用事业的价值范围可以接收或提供。通过诸如屋顶太阳能（或共享社区太阳能）之类的分布式发电，客户可以参与当地生产能量。随着需求灵活性，有针对性的能效和电池储存，客户可以帮助公用事业管理能源需求，并保持电力系统平衡，降低资本和运营成本，并帮助整合更多的风和太阳能。通过当地微电网，社区可以在主要停电时建立能源访问的OASES，并为该实用程序提供有价值的网格服务。具有有益的电气化，客户可以帮助运输和建筑物的脱碳，消除更多局部排放来源，并向电动系统添加柔性负载。

这些技术与更大的能源系统出现的新的社会优先事项相结合。该系统历来被设计为普遍接入、提高可靠性和低成本;社会的新优先事项包括减缓气候变化、改善健康成果、在自然灾害时的复原力、能源民主和客户选择。因此，客户可以获得巨大的新机会，他们可以参与创造这种价值，并分享其利益。即便如此，低收入家庭在采用太阳能、购买电动汽车和使用其他新技术(尤其是那些资本成本较高的技术)方面仍落后于其他家庭。在实践中获取这个价值需要业务模型创新和新的协作方法。

商业模式创新

新模型已经出现在LMI客户和实用程序之间创建和交换价值。这些是“双赢”模型，满足LMI社区，公用事业和低碳能源系统的需求。RMI的完整报告描述了八个模型的示例，考虑到了五个设计问题：

所有权谁将拥有太阳能、存储、效率或需求灵活性资产?
融资谁将为这些项目提供资金?
控制：如何优化和调度存储和需求灵活性，谁将管理此发货？
服务交付:谁将获得土地;订阅客户并给客户开账单;安装，操作和维护系统?
定价和补偿:新资源将提供哪些服务?客户将如何补偿这些服务?

几个已建立的模型已经开始扩展LMI程序可获得的值。例如，在账单融资的能效，例如薪酬（支付），如薪酬（支付），提供能效，保证储蓄，无需高端资本成本。若干公用事业公司还开始提供针对LMI客户的低成本太阳能订阅，有时在低收入社区或甚至在客户屋顶上定位这些太阳能设施。

其他新兴的模式将检验新的方法。加州、纽约和其他地方的公用事业公司寻求解决方案，将贫困社区的客户从昂贵的丙烷或石油供暖转向高效的电动热泵，为家庭和电器的升级提供资金。一些公用事业公司已经开始部署客户现场电池存储网络作为虚拟发电厂，其中包括澳大利亚的一个项目，目标是面向租户的公共住房租赁单元，无需支付任何费用。雄心勃勃的社区概念，如ComEd在芝加哥的Bronzeville项目，寻求为社区带来弹性微电网、共享电力移动、能源存储和其他新技术。

协作的新方法

最后，也可能是最重要的，旨在改善公用事业公司与其服务的社区之间协作的新方法可以提高这些项目的价值，远远超过公用事业公司或社区单独设计的价值。尽管公用事业系统规划在历史上并不涉及太多的社区参与，但新技术和商业模式的出现为更大的协作创造了契机。参与的模式将因项目而异，但同时包括社区和客户所扮演的决策角色和客户在交付价值中所扮演的项目执行角色。