社会与客户期待更多，和可持续的商业模式提供

必威体育2018可持续发展是各主要机构的雷达屏幕上。一些组织，如接口，巴塔哥尼亚和联合利华，取得了根本性的变化，重新设计背后的可持续发展原则的业务。这是可持续发展的领导必威体育2018者。对于大多数组织，然而，努力倾向于减少能源和废物的方便下班后拖延了。

但是，还有更多的可持续发展。必威体育2018最后，设计业务和产品时考虑到可持续发展的原则必须成为每个组织的常态。必威体育2018这不是有效的-nor将它达到的结果地球迫切需要 - 如果它是一个外围附加到现有的做法，或者，像比尔·麦克唐纳经常睡椅它的力气才竟把“少做坏。“最可持续的组织不是那些试图使上开展业务的方式边际改善，但要可持续方式经营的正常过程。

公司有一个巨大的机会，鼓励他们设计或塑造自己产品的方式持续客户的行为。

组织存在，以满足市场需求。这为财政可持续性的条件。必威体育2018越来越多的社会期望从企业多;它开展工作，以确保其业务和产品的社会和环境的可持续发展。必威体育2018根据最近的圆锥通信的研究，美国人78％希望企业（PDF）为解决重要的社会公正问题，以及提供产品。这应该给组织暂停，并提示他们问自己尖锐的问题。

做产品符合不产生新的问题的真正需求？

目的主要是满足客户的需求，但意识清醒企业了解他们引入社会的产品或服务的全部影响。采用系统思维的方法来设计和产品或服务的提供可以允许其他意外影响的发现 - 有好有坏。增加的好处超出了核心价值可以提升顾客感知价值，扩大市场，对世界做出积极的贡献。继消费者谁希望生意做的不仅仅是赚取利润之间不断增长的趋势，本次考试的多种潜在的优势还有助于通过品牌的忠诚度和拥护创造竞争优势。

在另一端，产品有时能满足一个顾客需求，而在同一时间在不经意间创造的过程中的另一个问题。食品，例如，满足消费者的口味有时导致健康问题，如肥胖和高血压。其他产品的制造需求，可能并不真正存在，创造了不知情的消费者谁可能无法向他们提供不必要的开支。当他们来到了媒体，公众，监管机构或顾客的注意力，这些负面影响可能损害品牌形象。

难道产品可以帮助客户可持续吗？

对于许多产品或服务，最大的影响是下游;消费者如何使用它们或行为在使用它们的过程。保险公司，例如，通常在其操作的低环境的影响，但可以在他们的客户的行为通过他们的政策的设计产生巨大影响。他们可以影响多少还是人开车，在哪里以及如何他们住什么，以及他们的生活方式如何健康仅仅是通过政策设计。

随着客户的行为变化，他们对可持续产品和服务需求的增加。

公司有一个巨大的机会，鼓励他们设计或塑造自己产品的方式持续客户的行为。随着客户的行为变化，他们对可持续产品和服务需求的增加。这种“良性循环”移动以更可持续的方向的社会，同时建立市场机会。对于电动车的需求，例如，是一个指数增长曲线。

是客户兑现？

虽然一些企业希望与客户的长期合作关系（如个人护理产品和软件），其他人可能是临时的（如建筑承包商和外科医生）。但在所有的情况下，客户都希望感受到公司同情，赞赏和增加价值，他们的生活。没有人喜欢被别人操纵。在广告，例如，多芬的运动真美尝试帮助女孩建立自尊，正在从让客户的传统化妆品的战略远感到不足。缺乏与文化，语言和规范，最终熟悉的会导致产品失败，例如身体护理品牌妮维雅的“白色是纯洁”的广告活动或比克的不幸标语“看起来像一个女孩，像个淑女的行为，这样想的人。”

如何低下的市场的需求，理解和满足？

交付渠道提供，通过它的产品和服务可以为一些客户群体的障碍。考虑到这些障碍而设计的通道，不仅可以兑现忽视观众也潜在地增加销量。渠道壁垒有多种形式：身体残疾;语言首选项;识字;获取技术;和文化习俗。为了减少社会公平差距显著的进步，企业必须增加社会边缘群体的可访问性。负担能力是访问的主要驱动因素。如何商业模式被设计为允许多个价格和交货计划，以达到谁可能是最从创新优惠中受益市场“金字塔底”？

信任是如何建立与利益相关者保持？

无形资产如品牌形象和商誉往往是大多数企业最重要和最有价值的资产。客户忠诚度和拥护的价值也从来不会超过这个年龄网格的更重要 - 一个高度互联世界的社交媒体功能。信任是建立在能力和性格。汉字是通过公开，诚实，一致性和后续通过论证。找出什么可能是客户在其决策过程中重要的，很容易让他们获得可靠，及时和准确的信息。它可能需要数年发展的信任和只是一个失误失去它。

这篇文章是基于该三部分系列的第一部分企业可持续发展的助必威体育2018推器由玛莎·威拉德和达西希区柯克创建，通过提供一个免费的业务规划工具要塞研究生院。该工具被设计为覆盖到商业模式画布帮助企业领导者设计可持续发展融入到企业从一开始。必威体育2018