苹果、李维斯和箭牌的利益相关者参与秘密

当涉及到利益相关者时，员工是许多企业可持续发展经理的首要议程。必威体育2018据英国《每日邮报》报道，约73%的公司在组织内对员工进行企业可持续发展目标的教育必威体育20182014年GreenBiz调查。

让员工参与企业可持续发展计划的商业利益是众所周知的——如果员工觉得他们在为一个好的事业而工作，这可以提高他们的工作必威体育2018效率高达30%研究由经济研究中心提供。

在当今竞争激烈的市场中，更高的员工生产率、更低的缺勤率和人员流动率可以翻译变成了一个重要的竞争优势。

但员工敬业度只是利益相关者敬业度的一个方面，利益相关者敬业度描述的是一个更广泛、更包容、更持续的过程，介于公司和那些可能受到公司运营影响的人之间。当然，这包括客户，但也包括高管、投资者和供应商。

“参与性是有意识地参与对话，倾听、关心、对话，然后获取这些信息并加以利用。”Julie Urlaub, at的创始人和管理合伙人泰加林公司告诉GreenBiz。“这基本上是我们在日常人际交往中所做的事情，但在企业沟通中似乎被忽视了。”

Urlaub认为，利益相关者的参与——无论是涉及客户、高管、投资者还是其他人——都是一条双行道，包括交谈和倾听、教育和合作。

李维斯以客户参与为闭环

不管他们喜欢与否，公司总是在吸引他们的客户——每当客户与品牌互动时，就会发生这种情况，它决定了关系的深度和方向。建立一个忠实的客户基础显然是企业的首要任务，但企业可持续发展管理者可以更进一步，让客户参与进来，帮助扩大他们的计划的影响。必威体育2018

“人们经常提到的一个问题是，如何让可持续发展成为人们日常生活的一部分，”Urlaub说。必威体育2018“制造商可以创造出伟大的产品，但如果消费者不负责地回收或处置这些产品，那还有什么用呢?”

以李维斯公司为例，该公司将节水作为其可持续发展项目的一个支柱。必威体育2018牛仔裤主要由棉花制成，生产一条牛仔裤通常需要2000多升水。虽然该公司发达一项生命周期评估发现，在一条牛仔裤的生命周期中，大约50%的水来自消费者的洗涤。

显然，李维斯每次计划去自助洗衣店时都要向顾客办理登记手续，如果不是令人毛骨悚然的话，也是不现实的。这就是为什么公司欢迎客户参与，帮助关闭节水循环。

李维斯(Levi 's)推出了“关爱我们的星球”(Care Tag For Our Planet)倡议，旨在教育消费者以可持续的方式爱护自己的牛仔裤，以减少水的浪费。这个项目还教育消费者用水清洁技巧。

虽然很难直接衡量这些参与努力的效果，但可以肯定地说，它们至少让顾客在洗牛仔裤前三思。

用冷酷无情的事实来说服高管们

对许多企业的可持续发展经理来说，让高管们参与可持必威体育2018续发展几乎是一项全职工作。并不是每个CEO都“明白这一点”，有些CEO可能会优先考虑短期利润，而不是长期可持续性投资。必威体育2018更重要的是，许多高管可能将可持续发展视为一种“值得拥有的东西”，而不是必需品必威体育2018。

Urlaub表示:“高管层必须了解可持续发展的商业理由。”必威体育2018

实现这一目标的一个可靠途径是帮助他们把不作为视为对底线的一种风险。这需要理解其他利益相关者——即客户——的要求。以千禧一代为例，他们普遍更参与企业社会责任的努力，更有可能支持目的性驱动的品牌2015年的研究从锥通信。

Urlaub表示:“这是一种不断上升的压力，但如果利益相关者群体的需求能够以量化的方式体现出来，就可以将其作为一种业务风险，而不仅仅是驱动因素，呈现给高管们。”

在这种情况下，通过将可持续性定义为一种业务风险来吸引高管，可以产生一种紧迫感，从而产生更多的机会抢必威体育2018先解决问题，而不是在可能为时已晚的时候做出反应。

Urlaub说:“如果他们能积极应对，并将其与现在的底线相结合，那么就会有更多的机会采取行动。”“但获取数据并建立联系可能会很困难。”

在最近的一次GreenBiz研讨会在采访中，箭牌全球可持续发展总监金•弗兰科维奇(K必威体育2018im Frankovich)解释了该公司如何聘用高管，确保可持续发展被视为商业模式不可分割的一部分。

Frankovich说:“从必威体育2018首席可持续发展官的角度来看，确保你的可持续发展战略嵌入你的商业战略中是很重要的，这样它们就不会凭空产生。”

“并确保所需的资源和承诺融入运营计划，这样随着时间的推移，你就能与你的财务团队保持联系。”

投资者意识到可持续发展的必要性必威体育2018

量化和交流可持续发展的商业利益也可以帮助企业吸引投资者。必威体育2018

近年来，致力于环境、社会和治理(ESG)问题的股东提案越来越多，对这些问题的关注也不仅仅局限于激进的股东和边缘团体——许多主流机构投资者已经扩大了他们在投资中纳入ESG标准的范围。

企业可持续发展专业人必威体育2018士可工作与他们的投资者关系同事一起了解他们公司的哪些投资者参与了可持续发展问题。必威体育2018在可持续性问题上主动吸引投资者，比等待股东提出建议要有效得多。必威体育2018有了投资者的支持，它就会成功容易得多去争取最高管理层。

苹果通过坚定的期望来吸引供应商

对于那些拥有广泛供应链的企业来说，吸引供应商已成为一种商业需求。随着信息通信技术使世界缩小，消费者的可持续发展意识也在增强，他们越来越要求企业对不可持续的供应链行为负责。必威体育2018

这给企业带来了双重风险和机遇——它们可能要为供应商的不道德行为负责，但它们也有能力影响积极的变化。

Urlaub说:“对于有吸引力的供应商，更重要的是设定期望和要求，让他们知道合作是如何影响共同目标的。”

苹果(Apple)就是一个典型的例子。在中国承接iphone和ipad组装业务的工厂因劳动条件遭到严厉批评后，苹果做出了巨大努力，扭转了局面。该公司在环保采购方面取得了很大进展。

除了发布了200家主要供应商的名单，苹果还开始系统地检查和评估其供应链中违反环境的行为，并采取纠正和预防措施。去年，苹果被评为“最绿色”供应链，这标志着它的成功企业信息透明度指数，是一个评估公司可持续采购做法的系统。