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惠普公司如何利用可持续性推动商业销必威体育2018售

惠普公司(HP Inc.)首席商务长斯凯尔(Christoph Schell)
Christoph席尔

惠普公司(HP Inc.) 5月份发布的《可持续影响报告》(Sustainable Impact Report)中,有一个事实是,更有气候意识的企业应该监测和报告直接归因于环境、社会和治理考虑的销售收入。

以惠普为例,2020财年是该公司与上述因素直接相关的商业收入连续第二年超过10亿美元。(它首先开始吹喇叭这个信息2018年)。

图明确涵盖交易,惠普有b2b关系和惠普公司的一位销售代表是问一个潜在客户回答某些问题相关的可持续性,从材料的选择到能源效率其他考虑,如劳动和就业实践。必威体育2018

惠普披露这些数字的举动在科技行业是独一无二的。“在过去的几年中,我们已经开始跟踪的影响,我们专门开始跟踪的影响有多少客户要求在他们的RFP响应可持续发展部分,”克里斯托夫•谢尔表示惠普首席商务官,上个月我采访他的时候。必威体育2018“这一数字一直在稳步增长,但在过去18个月里——我认为这与COVID有很大关系——它已经飙升。”

惠普最新公布的2020财年销售数据实际上低于2019财年,2019财年与可持续发展相关的销售额为16亿美元。必威体育2018当我询问更多细节时,惠普的一名发言人表示,任何一年的商业客户和提案请求的组合将影响公司可能报告的数量。然而,值得注意的是,尽管在大流行期间总金额较小,但由于这些因素,惠普在2020财年赢得的交易总数接近两倍,达到218宗,而2019财年为111宗,发言人说。

对于那些在传统上与可持续发展无关的岗位上工作的员工来说,理解如何以及在哪里做出贡献是很难的。必威体育2018

惠普报告2020财年净收入为566亿美元,较2019财年下降3.6%。这一数字既包括来自个人电脑和打印机等业务客户的商业收入,也包括与其广泛的消费产品组合相关的专业服务和销售收入。

Schell表示,如果将可持续发展问题下放给一个专门的团队,惠普将无法实现这一目标,尽管这对战略很重要必威体育2018。今年早些时候,惠普开始鼓励其约5.5万名员工每人设定一个“可持续影响”的目标作为2021财年目标制定工作的一部分。

惠普首席可持续发展和社会影响官艾伦·杰考斯基在一份报告中写道:“对于那些在传统上与可持续发展无关的岗位上工作的员工来说,很难理解如何必威体育2018以及在哪里做出贡献。2月的博客概述了主动权。“理解如何以及在哪里做出贡献是很难的。通过为员工提供培训和支持,将个人的可持续影响目标与他们的日常工作职责联系起来,我们正在创建一个专注的、连接的影响网络,这与我们的企业愿景和战略相一致。”

Schell指出,这适用于从产品设计到采购关系到客户支持等一切事情。“这需要成为每个团队文化的一部分,”他说。“当你从一个团队转到另一个团队时,它需要成为交接的一部分。他们不能把这事搞砸。所以,我认为,坚持做这件事是非常重要的。”

尽管如此,重要的是要尊重必须承认的地区差异。当我采访了席尔,德裔高管举行了国际销售职位覆盖中东、亚洲、非洲和南太平洋,他指出,可持续发展因素进行在不同的地区和不同的权重的概念扩大到包括社会因素,会有所不同从一个地方到另一个地方。必威体育2018“这本书还有更多章节,”Schell说。“这与多样性和包容性有很大关系,这在过去的一年半里是一个非常热门的话题,尤其是在美国。”

惠普正在努力使之成为一种差异化产品。在科技行业,该公司采取了一种特别激进的方式,来招聘代表性不足的群体,包括黑人和非裔美国人,以及所有种族的女性。2020年6月,该公司制定了到2025年将黑人和非裔美国人高管人数翻一番的目标。在这方面,它的进展也是不平衡的,根据公布的数据《2020年可持续影响报告》

例如,截至10月31日,惠普25%的领导层是女性,略高于前一年,但略低于两年前。在这份报告中,惠普没有按种族划分领导人数,但截至10月31日,“所有少数族裔”(包括黑人/非裔美国人、西班牙/拉丁裔、亚洲人、美国原住民、夏威夷/太平洋岛屿和多种族个人)占惠普总员工人数(约53,000人)的28.9%。这一数字略高于去年同期。

惠普专注于提高ESG在社会层面的地位,尤其是多样性和包容性,这一点也延伸到了供应商。Schell说道:“我们决定将整个生态系统整合到此中。“例如,我们与供应商签订合同。我们给他们设定了目标。我们给了他们多元化和包容性的目标,我们拿走了合同,并授予了更符合这一点的合同。”

公司的长期销售渠道计划也进行了更新,以加强惠普更有意地关注可持续性。必威体育2018一项可选的培训计划于2月启动,惠普扩大影响,鼓励公司的销售和安装合作伙伴接受培训,并对其环境、社会和社区参与政策进行评估。作为交换,这些组织将获得认证,并有资格参加奖励计划。

Schell表示,惠普的销售团队实际上正在与合作伙伴单独会面,以指导他们完成整个过程,他不得不雇佣更多的人来支持这种兴趣。“他们所有人给我的反馈是,(对社会影响的关注)与他们竞争的其他合作伙伴不同,”他说,他指的是与他讨论过这个项目的合作伙伴。“他们现在也把它视为应对和与客户沟通的基础。”

Schell说,目标是到2025年让至少一半的惠普Amplify渠道项目的合作伙伴加入Amplify Impact项目——截至7月中旬,已有超过1500人选择加入该项目。惠普在全球拥有超过25万的渠道合作伙伴。

未来惠普的所有收入是否都与可持续性因素有关?必威体育2018当被问及这是否是一个目标时,他表示,对公司来说,领先于需求很重要。“我认为我们的目标必须是我们提供的产品和服务是100%可持续的,”他告诉我。“我们就是这么想的。所以你并不是真的让顾客来决定他们是否想要购买可持续的产品或服务。一切都需要可持续发展。我认为这就是我们的目标。”

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