Hopin用户指南
如何充分利用您的边缘20体验
常见问题解答
会议会记录吗?
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如何制作霍金个人资料?
当您首次创建Hopin帐户时,会提示您填写个人资料信息。需要填写此帐户才能加入活动。
如果您无法完成此过程,或遇到任何错误,请关闭浏览器,重新打开浏览器,然后返回到https://hopin.to。
单击“我的帐户”。
然后转到Lefthand菜单上的“配置文件”。
您可以在此处完成个人资料信息,然后可以参加活动。
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哪些浏览器效果最好?
Chrome或Firefox的最新版本可以保证最佳体验。请避免任何勇敢,野生动物园和微软IE或Edge,因为这些浏览器缺乏在网络浏览器中运行的在线活动所需的现代Web技术支持。霍金从其用户那里收到的常见问题与过时的Web浏览器和操作系统有关。请注意,Hopin仅推荐最新版本的Chrome和Firefox。对于操作系统,Windows 10更新为最新可用版本(用于PC)和OS X Catalina或Mojave更新为最新可用版本(用于Mac)。Safari和Ie缺乏实时视频活动所需的支持。
注意:有时,第三方扩展可能会影响阻止某些霍金接口元素的经验。这就是为什么我们还建议在隐身模式(MacOS上的命令+shift+n或ctrl+shift+n在窗口上)或私人选项卡(MacOS的Command+Shift+P+P+P Windows的Ctrl+Shift+P)在Firefox上。
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为什么我会遇到500错误或404错误?
每当您遇到500错误或404错误时,请尝试以下故障排除:
检查浏览器并确保已更新
目前,使用最新版本的谷歌浏览器或者火狐浏览器在笔记本电脑或计算机上可以保证最佳体验。
笔记:有时,第三方扩展可能会通过阻止一些霍金接口元素来影响体验。这就是为什么我们还建议在隐身模式(MacOS上的命令+shift+n或ctrl+shift+n在窗口上)或私人选项卡(MacOS的Command+Shift+P+P+P Windows的Ctrl+Shift+P)在Firefox上。
刷新您的网络浏览器
按下命令+r(macOS)或ctrl+r(Windows)组合时,请按住Shift键
重新启动您的网络浏览器。
有时,浏览器设置需要浏览器重新启动以进行更改才能生效。
故障排除指南
如果您在Hopin平台遇到技术问题,请尝试以下这些故障排除提示:
互联网速度:我们建议至少下载5Mbps和2Mbps上传。理想情况下,我们希望看到30Mbps下载和10Mbps上传或更高质量以达到最佳质量。测试您的互联网速度这里。
浏览器:确保您使用的是Chrome或Firefox,并且它是完全最新的。Safari和IE没有得到完全支持,因为他们缺乏实时视频活动所需的支持。
缓冲:如果有恒定的缓冲,请确保您的浏览器是最新的。如果是,请翻转兼容模式。这表明互联网速度不足。如果在兼容模式后仍在缓冲,请切换浏览器并在该模式中进入兼容模式。
标签:确保您只打开一个霍金标签。如果有多个,将会有反馈或声音循环。
设备:我们建议参加计算机。如果您不能并且必须使用移动设备,请使用Chrome或Firefox。请注意,Hopin在Safari上不起作用。事件中的零件可能会在使用手机时切断,具体取决于您的硬件和操作系统。
如果您不能加入会话,则AV浏览器权限可能会导致这些问题。确保您已经完成以下内容:
刷新您的网络浏览器
- 检查您的浏览器权限
单击URL字段旁边的挂锁图标,并确保相机和麦克风设置为允许对于app.hopin.to网页。
- 检查浏览器并确保已更新
如果您在尝试这些技巧后仍在遇到技术问题,请给Hopin团队发送电子邮件至[电子邮件保护]。有关其他问题,包括请求更改您的机票类型,请发送电子邮件至Greenbiz的支持。[电子邮件保护]。