跳到主要内容

做你自己的绿色

家居仓库是世界上最大的家装零售商。1978年,亚瑟·布兰克(Arthur Blank)和伯尼·马库斯(Bernie Marcus)在佐治亚州亚特兰大成立了该公司。目前在美国、加拿大、波多黎各和智利运营着939家门店,包括862家家得宝门店、15家EXPO设计中心和两家Villager's Hardware stores。雇员人数约为20万人。雄心勃勃的计划要求到2003年再增加700家门店。

1999年,销售额超过380亿美元,作为世界上最大的木材零售商,家居馆是呼吁零售巨头采取决定性行动帮助保护濒危森林生态系统的环境主义者的明显目标。和“大橙色”回应。持续已经强大但有点不那么可见的亲环境姿态,去年8月宣布它将停止销售从环保敏感地区的木材产品,并从“认证”来源中偏好。

布兰克在宣布这一决定时表示,家得宝将利用其购买美元的力量,投票选择那些最能保护环境敏感地区的产品。

“我们的政策植根于环境责任,它具有良好的商业意识,因为我们相信人们会看到我们正在做的事情的价值,”他说。

消息公布六个月后,57岁的布兰克与《(电子邮件保护)关于新的木材采购计划,以及它不仅对家得宝(the Home Depot)的影响,还有迄今为止它对更大的商界产生的涟漪效应,以及他对该公司未来能取得进展的希望。凯蒂Sosnowchik。




您自己的个人环境定罪是如何形成的?

我是在纽约的街道上长大的,那里没有很多树。我们家没有足够的资金。我们住在一间单卧室公寓里,我和哥哥合住一间卧室,我的父母睡在门厅里的拉出式沙发上。他们会尽可能地攒钱,送我们去有树和草的夏令营,我真的学会了享受户外生活。在我很小的时候,我就对环境产生了浓厚的兴趣。虽然我欣赏并热爱我成长的地方,但在我很小的时候,我并没有这种感觉。
当我们进入这个行业的时候——我已经在这里做了21年的家装生意,5年前和我在加州的一个生意伙伴一起——我们销售各种对环境非常敏感的产品。当公司规模小得多的时候,我们改变世界的能力并没有那么大。随着公司发展到现在的规模——我们今年的销售额将达到400亿美元左右,预计未来四五年内将达到800亿至850亿美元——我们有机会取得进展。以一种与我们的业务宣言、公司使命和员工价值观相一致的方式前进。他们为我们公司感到无比自豪。他们对公司的自豪感与很多事情有关,坦率地说,这主要不是因为我们赚了多少利润。尽管这对他们来说很重要,因为这给了股东回报。在照顾我们自己,我们的同事,照顾我们的客户,关心社区,回报社区的过程中,我们也有一种巨大的自豪感。对于我们的同事来说,社区不仅仅意味着他们所生活的社区。他们也是父母,祖父母——他们明白我们对地球负有责任。

我在户外参与了多年;通过向外界约15年。我曾担任北卡罗来纳州学校的主席近六年。这让我在户外的众多人称和环境学习和体验生活的重要性。

有很多事情把我们带到了今天。作为一家公司,我们真的觉得我们能有所作为。我们可以改变我们的员工和客户的生活,并为我们的竞争对手树立正确的榜样。

你的竞争对手有主动出击的吗?

是的,从竞争对手的角度来看,确实有一些。我们的很多供应商,因为订单的力量或者笔的力量,如果你愿意,也因为我们的很多供应商有和我们一样的价值体系。他们真的想做正确的事情,他们想从我们那里得到一些明确的信号……

一旦我们决定支持第三方木材认证并建立木材采购政策,他们就明白这是他们要走的路,他们必须规划出他们要取得的进展。在与他们的合作中,我们一直非常敏感,我们与我们的供应商合作伙伴一起制定我们的木材采购政策,而不是反对他们。我们和他们一起工作了一年多的时间来开发一个对企业有意义的项目,一个对环境有意义的项目,对环保组织和我们的供应商合作伙伴有意义的项目。这是我们的同事非常非常自豪的。

当我们宣布我们的木材采购政策时,我们希望得到不同环保组织的支持。但最热烈的掌声是来自我们自己的同事有巨大的自豪感,那些自我感觉良好的业务,对他们正在做的事情感觉良好——这就是为什么我认为的一部分公司继续的成功。他们觉得公司的意义不仅仅是利润。

你能预见到有一天你所有的供应商都会走环保路线吗?

从事实的角度来看,我认为“所有”这个词在很多年内都不会是正确的。我认为这是一个移动指针的问题,把人们从他们现在的位置,并发展出一种模式。我想我们在公司里使用的类比是,这不是像在满垒的情况下拿起球棒挥出一个全垒打。如果我们能找到一些目标,在公司内部建立一些改变行为和树立一些榜样,因为我们有很多不同的部门,对我们的竞争对手和供应商也是如此。

(我们也)奖励那些与我们更快地移动的供应商,耐心等待其意图所在的其他人,但它会花几点延长我们可以使用的时间范围。

这不会在我担任CEO期间完成,但这是建立一个平台,并让它朝着正确的方向发展的问题。建立一种可以持续的思维方式。

这意味着建立一种新的文化吗?

在某种意义上。但这并不是一种新的文化,这是一种补充我们文化的方式,支持我们的文化。事实上,对于20年来,我们居住的社区令人担忧,我们居住在不那么优于我们的人,关注人们的经济适用住房,关切的是以一种形式面临风险的青年人.所有这些方案都是我们在美国和加拿大支持的课程。

我们的员工讨论了他们在公司的骄傲,他们谈论我们商店内部独特的客户购物体验,但他们也讨论了团队仓库所做的事情。他们在4月份使用圣诞节工作的社区中的志愿者,与人类的栖息地合作,与各种组织一起工作,他们可以有所作为。

我认为,他们对我们现在在环境方面做出的承诺如此兴奋的原因之一是,他们认为这是他们可以扩展公司优秀工作的另一种方式。我也认为个人自豪感对我很重要,对他们也很重要。他们回家告诉他们的孩子,他们的配偶,他们的朋友和邻居,“猜猜我的公司在做什么?”这对今天的人们来说意义重大。他们想为公司工作,不仅要得到很好的报酬,还要为他们可能服务的客户做积极的事情。坦率地说,今天,随着失业率降至30年来的最低水平,当员工有了更大的选择时,我认为他们对在一家不仅为股东做了好事,也为整个社会做了好事的公司工作感觉更好。

我个人知道,我的妻子和孩子们,虽然他们对公司作为一个大机构所做的事情感到非常自豪,但他们密切关注我们在环境方面所做的一切。他们非常支持,他们会问问题,然后说:“爸爸,我们觉得这很棒。”作为一个父亲,这很重要,因为他们认为这是有价值的。这也让我感觉很好,作为他们的父亲,我能够在这个意义上有所作为。对我们公司的所有员工来说都是如此。

《财富》杂志将家得宝评为过去六年最受尊敬的专业零售商。走进家得宝的普通消费者关心环境吗,关心你在做什么吗?

我觉得他们确实在乎。我不认为最终是我们的产品吸引了消费者,更多的是因为我们的产品,价格和服务。但我认为我们有责任确保消费者更多地意识到替代产品和他们可以做什么。我们将完成约十亿交易在这新的一年,我们每年都有越来越多的客户,根据per-shopping访问和更多的绝对数字,他们问问题,因为媒体,因为暴露的,因为自己的问题。我们的同事越能和他们谈论替代品,什么产品比其他产品更环保——这些对我们的客户来说都是非常重要的。但我不认为这是他们在我们商店购物的令人信服的原因。我认为这不是我们的股东持有公司股票的令人信服的原因。但我确实认为他们对自己的所有权地位感觉更好,事实上,在我们宣布我们的木材采购计划后,令我们惊讶的是,许多基金实际上增加了他们的股份,比原来的多。他们告诉我们,这是因为我们在这方面采取的立场。

这不是我们这么做的原因,但当你做了很多善事,他们会绕个圈回来支持你。我们就是这样。你开始做某些事情是因为它们是正确的事情,你不知道你是否能在许多其他领域获得回报。但事实是,好的事物是建立在其他好的事物之上的这些事物开始相互建立。无论是我们的员工对公司感到更自豪,为公司工作感觉更好,愿意付出更多努力来照顾客户,还是客户对我们的公司感觉更好,因为他们更加了解我们在做什么。或者我们的股东对持有公司股票感觉良好,因为我们关心的不仅仅是底线。从直觉上看,如果你做了正确的事情,在这种情况下,对于环境来说,这些事情会回来并建立在它们自己的基础上。我认为这是我们建立公司的方法之一。

随着消费者的意识生长环境,“绿色”问题会提供竞争优势吗?

我们现在看到了我们的供应商。现在我们已经制定了这些公告,我们朝着这个方向发展,我们实际上将我们的购买移动到一批支持我们政策的供应商。我们和其他商店的其他供应商住在一起,“好吧,我们今天不在那里,但我们明天会在那里。我们明天有一个计划在那里。”

只要我们把他们当成合作伙伴,而不是对他们说,“我们这么做是为了环境,你们必须这么做,你们有30天的时间来遵守。”和他们一起制定一个合理的时间表,了解他们所从事的业务的现实情况以及他们所承受的压力。我们试图解决一些对我们和他们都有意义的问题。

如果供应商之间的所有条件都是平等的,你会选择“绿色”供应商吗?

这就是我们的立场。我们已表示这是公司的一个重要地位,因为它与本公司的价值观兼容。所有的事情都是平等的,我们将继续支持那些正在朝着这个方向采取措施的供应商。事实上,我们告诉他们。

我们在市场上越强调这一点,他们就会明白这不仅仅是一堆空谈。我们投入了大量的精力,大量的工作,大量的时间,大量的资源来实现这一目标。我们需要愿意做出同样承诺的供应商。

在大多数情况下,这真的不是一个问题。他们看到了公司的规模,看到了公司的发展。他们想成为我们的合作伙伴。我们给了他们一项我们希望他们遵守的政策。这正是他们想要的。他们说,“告诉我们你们的木材采购政策是什么,我们的工作时间表是什么样的。”我们和他们一起制定了我们的政策,我们不是在某个暗室里制定的。他们现在明白了这一点,他们都在朝着这个方向前进。据我所知,我们所有的主要供应商都在朝着这个方向发展。

Home Depot的环境举措如何融入其令人难以置信的增长战略,该战略要求接下来三年半的商店数量几乎翻倍?

从我们正在建造的商店的绝对数量和这些建筑所反映的建筑类型来看,它们是其中很重要的一部分。显然,随着公司规模的扩大,为我们的客户购买越来越多的产品,这将转化为越来越多的供应商,他们将向我们供应环境敏感产品。

我们将会产生巨大的影响。随着公司的发展,就给我们的竞争对手施加更大的压力而言,影响将会更大——这可能是正确的选择——让他们也站出来做他们必须做的事情。在这个领域,我们很乐意看到我们的竞争对手与我们并肩作战。我们已经看到了这种情况的发生,随着时间的推移,我们会看到更多。

你有导师或特别的灵感来源吗?

我想大概是我的生活经历。我想说的是,我的家人比任何东西都更能激励我。我的妻子,我的孩子,还有我们的同事。花时间在商店里,和他们讨论什么是重要的——他们真正关心我们销售的产品,关心它们来自哪里。当你让他们单独在过道里,和他们一对一地交谈时,他们不是以合伙人的身份和你交谈,而是以家长的身份和你交谈。他们看到了我们成为市场领导者的能力。

当我们开始在国际基础上行动,超越美国和加拿大的边界,我们就有能力在世界上发挥作用。很少有公司能做到这一点,能让它成为现实。在未来的岁月里,为许许多多许许多多的人带来改变的机会是独一无二的。

是否有其他CEO的网络与您讨论这些机会?

当我们更像一个领导者,我们的地位变得更明显,当我们有更多的人跟随我们,我们将有更多的个人联系。我确实和很多其他ceo谈过,他们在个人层面上也有同样的担忧。他们支持并赞赏我们所做的事情。

但是你有很多CEO,他还不太明白,但如何去做这件事。我认为这是我们将成为一个很好的榜样的方法之一。很多人认为,一家大公司有太多的现实来处理,以实现它。我认为如果公司的规模和姿势可以拉这一点,我知道我们可以,那么我们将成为许多公司之间变革的催化剂。

我与一些ceo交谈过,他们希望做正确的事情,但不一定知道如何做,同时又不损害自己的业务。我们所寻求的方法不仅能帮助环境,同时也能帮助我们的业务,因为我们必须尊重股东的投资,做对我们的同事和客户都正确的事情。但有一些解决方案是与我们所服务的四个选区兼容的。我真的相信。

这个榜样将成为许多其他首席执行官的强大榜样,他们个人想要在那里,但不知道如何去做。我想我们可以帮助他们。

你会怎么告诉他们开始呢?

你必须对这个有激情。我想大多数ceo都会这么做——如果他们对公司有愿景和战略的话。如果只关心底线,大多数公司是不会成功的。他们必须关心社会和他们生活的社区等等。这是一个建立一个结构的问题,在这个结构中你可以获得信息,在这个结构中你可以为改变创造催化剂。

我认为,我们在家得宝创建的环境委员会,基本上包括了我们所有的高级管理人员,允许我们在四五个不同的领域进行定位。令人惊奇的人巨大的支持责任的风潮在不同领域的公司,无论是建筑还是供应或木材采购可能——他们热爱这项工作在他们从未要求工作。

例如,为了为今天做好准备,我阅读了与比尔福特的采访,这是太棒的,因为我不知道他感受到了这种方式。所以这就是你如何建造这种Camaraderie。所以如果我和他在一起,我会和他一起坐下来说,“我知道我们在不同的业务,但如果你有任何你认为对我们有任何意义,请随时打电话在我们身上。“您开始开发那些我认为会变得非常非常重要的网络。

如果你作为一个首席执行官出来并说:“我认为我们应该在这个方向上移动,但我不知道如何,”你真的很开阔自己。这就是为什么将公司作为榜样,已经取得进展的公司,这使得已经到位,这使得它们确实可以成功。我们正在研究一组非常成功的公司。那些我们将遵循的一些榜样。

接下来是什么?

我们将继续在所有这些领域同时行动。有一种说法,“没有终点线。”我认为这是一段旅程。这项协议不是为了在未来三年内拯救环境。交易是要调动很多人。给体制施加很大压力。如果我们能做到这一点,我们真的可以有所作为。但这需要很多人的努力。

当你让你的大脑以一种特定的方式工作时,做对了并不比做错了花费更多。这是一个作为消费者和商业领袖的行为方式的问题。在这个领域,如果你能改变行为,就不需要进一步的投资。事实上,它需要的投资要少得多。

----------------

Katie Sosnowchik是(电子邮件保护)杂志,Greenbiz新闻联盟.此功能版权为2001年(电子邮件保护)杂志,版权所有。

关于这个主题的更多信息