凯悦是如何从头开始培育可持续发展的必威体育2018

当凯悦茁壮成长这是凯悦酒店集团(Hyatt Hotels Corporation)于2011年6月推出的全球企业责任平台。一些人认为，这一举措不过是一种营销噱头。

Thrive的目标是“让社区成为凯悦合伙人自豪工作的地方，成为客人想要参观的地方，成为邻居想要居住的地方，成为酒店所有者想要投资的地方。”但是，对于一个在47个国家拥有550多处房产、9万多名员工的公司来说，这个崇高的目标将如何转化为具体行动呢?企业的思维模式真的会改变吗?

企业责任和可持续发展咨询公司必威体育2018BrownFlynn凯悦酒店集团(Hyatt Hotels Corporation)执行副总裁、首席财务长兼凯悦全球企业责任委员会(Hyatt Global Corporate Responsibility Council)主席格哈特•雷纳(Gebhard Rainer)接受了采访，找到了答案。

时代的变化需要新的视角

凯悦早在1994年就开始收集水和能源消耗的数据。2006年，凯悦正式推出全球数据库Hyatt EcoTrack，用于跟踪全球所有酒店的公用事业数据。然而，直到2009年中期，凯悦才开始跟踪其温室气体排放，以更好地了解其环境足迹。与此同时，凯悦开始悄无声息地实施许多长期的可持续发展举措，包括为2015年设定减排目标，并利用其全球高度投入的员工基础，确定适合当地的可持续必威体育2018发展解决方案。

Rainer表示:“企业社会责任很少有一刀切的方法，因为有太多不同的环境。”“有些地产的问题比其他地产更具挑战性。”基于这一理念，凯悦于2011年推出了全球企业责任平台——凯悦繁荣(Hyatt Thrive)，以正式确立公司对环境管理和全球许多凯悦酒店所在社区的承诺。

灵活性和地方领导

凯悦繁荣平台是多维度的。它建立在凯悦的四大企业责任支柱之上:环境可持续性;必威体育2018经济发展与投资;教育和个人发展;还有健康和健康

它的主要特点是让当地领导人(酒店经理和同事)专注于他们居住地区最关键的问题，从而实现创新。例如，水资源短缺问题在阿联酋的迪拜可能比智利的圣地亚哥更受重视。Rainer说道:“对于我们来说，开发一个专注且具有灵活性的平台非常重要。

这种参与方式的转变，使物业管理公司能够将企业社会责任的努力集中在家门口的问题上，从而激励更多员工伸出援手。结果呢?志愿服务从2012年的5.9万小时增加到2013年的10万小时以上，增长了69%。Rainer将这种增长归功于当地领导人的热情，以及凯悦致力于创造一个快乐、包容的员工队伍，促进创造性思维和创新。

对于当地的CSR努力，Rainer解释道:“失败或尝试创造新事物并不可耻。”也许这种态度是凯悦被命名为一家2014年最适合工作的50个地方．

全球监督和承诺

给予当地领导人的自由并不意味着凯悦繁荣是分散的，也不意味着凯悦努力的影响只在当地层面感受到。相反，凯悦在2012年成立了全球企业责任委员会。该委员会是一个跨职能团队，由公司内不同学科的领导组成，致力于将企业责任实践纳入凯悦各级的日常运营。例如，当对酒店业人口贩运问题的担忧增加时，该委员会帮助将一项强制性意识和培训计划纳入凯悦繁荣报告平台。

责任是关键

此外，委员会设定目标和目标，并强调问责制。正如Rainer所解释的，“设定目标和让自己负责是一种驱动力;这是至关重要的。”为此，凯悦几年前就开始制定切实可行、积极进取的2015年目标，重点关注如何减少能源和水的使用、温室气体排放和垃圾填埋。每家酒店每季度都要记录和报告其企业社会责任实践和实现这些目标的进展情况，地方和区域领导人要对他们所监管的酒店的业绩负责。反过来，委员会会审查通过Thrive Platform提交的数据，以确保公司整体上取得进展。

在过去的一年里，凯悦全面审视了当前的运营，回顾了目标，分析了关键的绩效指标。结果显示，凯悦成功地减少了每平方米的能源使用和温室气体排放，并减少了每位客人每晚的用水量。这是通过实践实现的，包括安装节能和节水装置，更新暖通空调以及厨房和洗衣设备，并通过培训与同事一起加强节约措施和最佳操作规范。此外，凯悦在产品寿命结束管理方面也取得了长足进步。超过50%的提供全套服务的酒店报告说，他们已经有了捐赠未使用过的食物、用过的洗漱用品、家具和/或电子产品的计划。

然而，该公司也认识到，进展没有他们预期的那么快，部分原因是经济衰退后入住率的波动，以及中国和印度等国家的增长。

考虑到这一点，该公司正专注于新的可持续发展战略、新的企业社会责任战略重点和2020年的新目标。必威体育2018

期待

Rainer希望改善凯悦的信息披露和报告流程，并表示希望“进一步与供应商和业主等利益相关者合作，共同努力实现企业社会责任。”此外，凯悦还致力于改善其产品的本地采购(在可行的情况下)，并增加其酒店和设施的可持续清洁。最后，凯悦的目标是为发展中国家的员工及其家庭扩大教育和个人改善项目。

美国绿色建筑委员会表示(PDF)“仅在美国，酒店占地面积就超过50亿平方英尺，客房近500万间，年能源消耗接近40亿美元。”此外，酒店新闻资源引用可持续发展作为一个必威体育20182014年五大趋势在美国的酒店业

Rainer欣然承认他的公司还有很长的路要走。对他来说，未来的挑战也“提供了与当地社区加强合作的宝贵机会”。

最高的形象经由关岛凯悦酒店凯悦